Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen löper i 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja ångerrätten.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss tydligt att du ångrar köpet, antingen via vår ångerfunktion på webbplatsen, via Konsumentverkets ångerblankett, eller genom att kontakta oss på info@iqhomes.se med ditt ordernummer. Det räcker att du skickar ditt meddelande inom 14 dagar.

Utökat öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Du kan returnera en vara inom 30 dagar från leverans för full återbetalning, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.

Så returnerar du

Kontakta oss på info@iqhomes.se med ditt ordernummer så återkommer vi inom en arbetsdag med returinstruktioner. Returer skickas till: The Outbound Company AB, Spejarvägen 8, 722 40 Västerås.

Returfrakten betalas av dig som kund, om inte varan är felaktig eller om vi skickat fel vara. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts tas inte emot.

Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi hela beloppet, inklusive eventuell ursprunglig fraktkostnad vid utnyttjad ångerrätt, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Återbetalning sker till samma betalsätt du använde vid köpet.

Värdeminskning

Du får undersöka varan som du skulle fått göra i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits, eller för specialtillverkade varor.