Fraktpolicy

Frakt & returer

Frakt

Vi levererar till alla adresser inom Sverige. Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 3–5 arbetsdagar efter att de skickats. Fri frakt på alla beställningar över 2500 kr. För beställningar under 2500 kr tillkommer en fast fraktavgift på 99 kr.

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med en spårningslänk så att du kan följa din leverans hela vägen.

Returer

Som konsument har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du tagit emot varan. Utöver det erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla produkter. Är du inte helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 30 dagar från leverans för full återbetalning, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@iqhomes.se med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi återkommer inom en arbetsdag med returinstruktioner. Returer skickas till: The Outbound Company AB, Spejarvägen 8, 722 40 Västerås.

Returfrakten betalas av dig som kund, om inte varan är felaktig eller om vi skickat fel vara.

Felaktiga eller fel levererade varor

Om du får en felaktig eller fel levererad vara, kontakta oss omgående på info@iqhomes.se. Vi ordnar en ersättningsvara eller full återbetalning utan extra kostnad för dig. Enligt konsumentköplagen har du dessutom rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från köpet.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din returnerade vara behandlar vi din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Kontakt

Vid frågor om frakt eller returer, hör av dig till oss på info@iqhomes.se så hjälper vi dig gärna.